
Hizmet ve iş politikamız gereği, kalite, çevre, sağlık ve güvenlik konularında vizyoner bilinç ile hareket eder, koşulsuz müşteri memnuniyetine odaklanırız.
KALİTE
Atamer Kurumsal Tekstil olarak, kaliteli, hızlı ve üretim için;
- Sürekli iyileştirmeyi benimseriz.
- Çalışma anlayışı ile güvenilir, uzmanlığı ile referans bir firma olarak hizmet veririz.
- İşinde uzman, yetkin kadrolar ile çalışırız.
- Liderlerimiz ve çalışanlarımız ile müşteri odaklılığını en üst düzeyde tutarız.
- Eğitimlerin sürekliliği ile personelimizin bilincini artırmayı taahhüt ederiz.
ÇEVRE
Atamer Kurumsal Tekstil olarak, çevreye duyarlı misyonumuzu devam ettirmek için;
- Çevre ile ilgili yasal düzenlemelere ve şartlara uyarız.
- Enerji kullanımını azaltacak gerekli düzenlemeleri gerçekleştiririz.
- Atıkları azaltarak kirliliği önler, tüm süreçlerde verimliliği artırırız.
- Sürekli iyileştirmeye odaklanır ve riskleri azaltan uygulamalar geliştiririz.
- Ekolojik dengeyi korumak bilinci ile hizmet veririz.
İŞÇİ SAĞLIĞI ve İŞ GÜVENLİĞİ
Atamer Kurumsal Tekstil olarak, tüm birimlerimizde sağlık ve güvenlik mevzuatına uygun hizmet vermek için;
- Güvenli ve sağlıklı çalışma ortamları oluştururuz.
- Üst yönetimin belirlediği hedefleri gözden geçiririz.
- Eğitimler ile tüm çalışanlarımızı bilinçlendiririz.
- Elde edilen verileri analiz ederek sürekli iyileştirme sağlarız.
- Alınacak önlemleri önceden belirleriz.
- Liderlerimiz ve çalışanlarımızla İSG sorumluluklarını paylaşırız.
- İş Sağlığı ve Güvenliği yasa ve yönetmeliklere uyarız.
- Koruyucu tedbirler ile yaralanma, hastalıklar ve tehlikeleri azaltmayı hedefleriz.
MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ
Atamer Kurumsal Tekstil olarak, müşteri memnuniyeti hedefimizi sağlamak ve artırmak için;
- Müşterilerin beklentileri ve algılarını analiz eder ve önemseriz.
- Kurum politikamıza ve yasal mevzuata uygun, üst yönetim onaylı şikâyetleri tarafsızlık,
gizlilik ve eşitlik ilkelerine bağlı kalarak profesyonel temsilcilerle ele alırız. - Tekrarlayan şikâyetleri takip ve analiz eder, raporlarız.
- Erişilebilirliğimizi anket/geribildirim, çağrı merkezi ve müşteri temsilcileri ile üst düzeyde sağlarız.
- Olası problemleri öngörür ve hızlı bir şekilde çözeriz.
- Raporların tüm müşterilerimiz tarafından erişilebileceği şeffaf bir yaklaşım sergileriz.
- İstek ve talepleri ücretsiz değerlendirerek sürekli iyileştirme hedefimizi taahhüt ederiz.